Дизайн

До нас прийшла команда мобільного застосунку з типовою проблемою: у продукті було чотири різні кнопки «зберегти», шість відтінків синього й жодного опису, коли яку використовувати. Нові екрани робили довго, а старі виглядали по-різному. За шість тижнів ми зібрали систему, якою команда користується досі.

Тиждень 1: інвентаризація

Ми зняли скріншоти всіх екранів і розклали елементи за типами: кнопки, поля, картки, заголовки. Вийшло 11 варіантів кнопок і 9 розмірів тексту. Це було переконливіше за будь-які слова про «потрібну систему».

Тиждень 2: основа

• Колірна палітра: основний, нейтральні, стани (успіх, попередження, помилка).
• Типографіка: п’ять розмірів із чіткою ієрархією.
• Відступи: сітка…

Є розповсюджена думка, що дослідження користувачів — це довго, дорого й потрібне лише великим командам. Насправді п’ять розмов по двадцять хвилин можуть зекономити місяць розробки функції, якої ніхто не просив. Показую, як ми це робимо у студії.

Навіщо рівно п’ять

Дослідники давно помітили: після п’ятого-шостого респондента нові відповіді майже перестають додавати нову інформацію про основні проблеми. Для статистики п’ять — мало. Для рішення «будуємо чи ні» — достатньо.

Кого запросити

• Людей, які вже мають задачу, яку ви хочете вирішити, а не «усіх підряд».
• Не друзів і не колег: вони ввічливі й підтакують.
• Трьох із поточних клієнтів і двох із тих, хто пішов або не купив.

Структура розмови

1. …